מדיניות פרטיות – לוטונט מועדון חברים בע"מ

עודכנה לאחרונה: 15/12/2025

לוטונט בע"מ ("לוטונט", "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות משתמשיה ומחויבת לשמירה והגנה על מידע אישי בהתאם לדין הישראלי, לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ולשאר הוראות החוק.

מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו, אבטחתו, הזכויות שלך כמשתמש, והאופן שבו החברה פועלת כדי להגן על פרטיותך במסגרת פעילותה – לרבות האתר, האפליקציה, מערכת המנויים, שליחת טפסי לוטו/צ'אנס, מסלולים קבוצתיים, ניהול זכיות, שירות לקוחות והתראות.

1. כללי ומטרת מדיניות הפרטיות
   1. מדיניות פרטיות זו (“המדיניות”) נועדה להבהיר את אופן איסוף, השימוש, העיבוד, השמירה, ההגנה והעברת המידע האישי של משתמשים ולקוחות לוטונט בע"מ (“לוטונט”, “החברה”, “אנחנו”) במסגרת שימושם באתר, באפליקציה, באזור האישי, בשירותי המנוי, בשירותי שליחת טפסי לוטו/צ’אנס, במסלולים קבוצתיים, בשירותי בחירת מספרים מבוססי אלגוריתם, בשירותי CRM, בשירות הלקוחות, במערכות ההתראות ובכל שירות אחר שאנו מספקים (“השירותים”).
   2. לוטונט היא חברה פרטית ועצמאית, הפועלת משנת 2001, ומספקת שירות לשליחת טפסי הגרלות ממשלתיות של מפעל הפיס דרך דוכנים מורשים בלבד. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע אישי שנמסר לנו מרצונך או שנאסף במהלך שימושך בשירותים, וזאת בהתאם לחובותינו לפי הדין.

1. אנו מתחייבים לפעול בהתאם לדין הישראלי, לרבות:

• חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 על תיקוניו
• תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (אוקטובר)
• תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017
• הנחיות רשות הגנת הפרטיות
• חוק התקשורת (בזק ושידורים), לעניין שיווק ישיר
• כל דין אחר החל על מאגרים, סליקה ואבטחת מידע

1. השימוש שלך בשירותים – כולל פתיחת חשבון, הרשמה למנוי, שליחת טבלאות, קבלת התראות, ביצוע תשלומים, קבלת זכיות או מסירת כל מידע – מהווה הסכמה מפורשת ומדעת למדיניות זו ולתנאיה. אם אינך מסכים עמה, עליך להימנע משימוש בשירותים.
2. מדיניות זו חלה על כל משתמש בשירותים, בכל פלטפורמה או מכשיר, ומתייחסת לכל מידע אישי שנמסר לנו או שנאסף באופן אקטיבי או פאסיבי במהלך שימושך.
3. מטרת המדיניות היא לספק שקיפות מלאה, בהתאם לתיקון 13, בנוגע לזכויותיך, למידע שאנו אוספים, למטרות השימוש במידע, לגורמים שאליהם הוא עשוי להימסר, ולאמצעי האבטחה שאנו מפעילים.
4. הכותרות במדיניות זו נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות משפטית.
5. – הגדרות ומונחים מרכזיים במדיניות הפרטיות

לצורך מדיניות פרטיות זו, למונחים הבאים תהיה המשמעות שלצידם:

1. "לוטונט" / "החברה"
   לוטונט בע"מ, לרבות כל גורם מטעמה המספק שירותים עבור החברה ובהנחייתה.
2. "השירותים"
   כלל השירותים הניתנים על – ידי לוטונט, לרבות:
   אתר האינטרנט, האפליקציה, אזור אישי, שירותי המנוי, משלוח טפסי לוטו/צ'אנס דרך דוכנים מורשים, מסלולים קבוצתיים, בדיקת זכיות, חיובים, התראות, שירות לקוחות, CRM, מערכת בחירת מספרים מבוססת אלגוריתם וכל שירות דיגיטלי או תפעולי נוסף שאנו מספקים.
3. "מידע אישי"
   כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו באופן ישיר או עקיף, לרבות שם, טלפון, דוא"ל, פרטי זיהוי, נתוני שימוש באפליקציה/אתר, נתוני סליקה, נתוני רכישות, נתוני זכיות, כתובת IP, מזהים טכנולוגיים וכל מידע אחר הנחשב מידע אישי לפי הדין.
4. "מידע רגיש" / "נתונים מיוחדים"
   מידע אישי שהוגדר בדין כמידע רגיש, כגון:
   נתוני אמצעי תשלום, פרטי חשבון בנק, נתוני זהות ממשלתיים, נתוני כניסה לאזור אישי, נתוני התנהגות שאינם אנונימיים, וכל מידע שמוגדר כדורש רמת הגנה מוגברת לפי תיקון 13 ותקנות אבטחת מידע.
5. "מאגר מידע"
   כל אוסף מידע המוחזק באופן דיגיטלי או אחר, אשר לוטונט היא בעליו או מנהלתו בהתאם לחוק.
6. "עיבוד מידע"
   פעולה או סדרת פעולות במידע אישי, לרבות: איסוף, אחסון, שימוש, ארגון, התאמה, ניתוח, העברה, מחיקה, עדכון, הפקת דוחות, מיון או כל פעולה אחרת המבוצעת במידע אישי.
7. "משתמש" / "לקוח"
   כל אדם המבקר באתר, משתמש באפליקציה, פותח חשבון, שולח טפסים, מצטרף למנוי, יוצר קשר עם שירות הלקוחות או משתמש בשירותי לוטונט בכל דרך אחרת.
8. "צדדים שלישיים"
   כל גורם שאינו לוטונט, לרבות ספקי שירות, חברות סליקה, דוכנים מורשים של מפעל הפיס, מערכות CRM, ספקי ענן, נותני שירותי IT, שירותי שליחויות, משרדי פרסום, גופי בקרה ועוד – ככל שנעשה אליהם שימוש חוקי ומוסכם.
9. "עוגיות" Cookies/
   קבצים או טכנולוגיות דומות המאוחסנים במכשיר המשתמש לצורך הפעלה תקינה של האתר/האפליקציה, התאמה אישית, איסוף נתונים סטטיסטיים, אבטחת מידע ושיפור חוויית המשתמש.
10. הודעה על איסוף מידע אישי והבסיס החוקי לעיבודו
    1. מסירת מידע אישי – מסירה מרצון
       מסירת מידע אישי ללוטונט נעשית מרצונך ובהסכמתך החופשית. אינך נדרש למסור מידע אישי על פי דין, אולם אי מסירתו עשויה למנוע ממך שימוש בשירותים מסוימים, לרבות: פתיחת חשבון, שליחת טפסים, ביצוע תשלומים, קבלת התראות וזכיות.
    2. חובת יידוע לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
       בהתאם להוראות החוק המעודכן, לוטונט מודיעה לך באופן ברור כי:

1. אנו אוספים מידע אישי למטרות המפורטות במדיניות זו.
2. המידע נדרש לצורך תפעול השירותים והענקת שירות איכותי, מדויק ושקוף.
3. בעלת מאגרי המידע היא לוטונט בע"מ.
4. ייתכנו עיבודים של המידע על ידי ספקים חיצוניים הפועלים מטעמנו ומכוח הסכם.
5. עומדות לרשותך זכויות עיון, תיקון, מחיקה והגבלת שימוש – כמפורט בהמשך.

1. הבסיס החוקי לעיבוד מידע אישי
   לוטונט מעבדת מידע אישי מכוח עילות העיבוד הבאות:
2. הסכמה מפורשת של המשתמש
   בעת פתיחת חשבון, הרשמה למנוי, שליחת טפסים, ביצוע רכישה או מסירת פרטים.
   הסכמה זו ניתנת לביטול בכל עת, בכפוף למגבלות הדין.

1. ביצוע חוזה
   עיבוד מידע הנדרש לצורך:

• שליחת טפסי לוטו/צ’אנס
• תפעול מנוי
• ביצוע תשלום/סליקה
• בדיקת זכיות והפקדת כספים
• ניהול אזור אישי ופרטי חשבון
  עיבוד זה הוא תנאי לקבלת השירות.

1. עמידה בחובה משפטית
   לוטונט עשויה לעבד מידע אישי לצורך:

• שמירה על דרישות סליקה ובקרות פיננסיות
• מסירת מידע לרשויות לפי דין
• עמידה בחוק התקשורת (לעניין דיוור פרסומי)
• שמירת נתונים לפי חוקי מס ורגולציה

4. אינטרס לגיטימי של לוטונט
   עיבוד מידע הנדרש לצורך:

• תפעול מערכות לוטונט
• אבטחת המידע והגנה מפני הונאות
• שיפור השירות וחוויית המשתמש
• ניתוח נתוני שימוש לשם פיתוח יכולות ושיפור דיוק המערכות
• שמירה על רציפות תפעולית ושירותית

4. עיבוד על ידי ספקים חיצוניים
   ספקים טכנולוגיים, מערכות CRM, דוכני פיס מורשים, חברות סליקה, שירותי ענן ושירותי אבטחה – כולם כפופים לחוזים משפטיים המבטיחים שמירה על המידע.

1. מטרת איסוף המידע
   המידע נאסף רק עבור מטרות מוגדרות, כגון:

• ניהול חשבון משתמש
• שליחת טפסים באופן תקין
• זיהוי ואימות המשתמש
• ניהול זכיות ויתרות
• שיפור השירותים והאופטימיזציה
• בדיקות אבטחת מידע והגנה מפני גישה לא מורשית
• שליחת הודעות חיוב, זכיות, עדכונים ושירות
• שיווק ישיר בכפוף להסכמה מפורשת (opt – in)
• עמידה בדרישות חוק

1. לך הזכות להימנע ממסירת מידע מסוים
   אך ייתכן כי הדבר ימנע גישה לשירותים המחייבים זיהוי, תשלום, או פעולה תפעולית אחרת
2. שקיפות מלאה
   לוטונט מתחייבת כי לא תבצע שימוש במידע האישי למטרות שלא צוינו במדיניות זו, אלא אם תינתן הסכמה נוספת כנדרש בחוק.

4. סוגי המידע שאנו אוספים: מידע אקטיבי ומידע פאסיבי

לוטונט אוספת מידע אישי בשני ערוצים עיקריים: מידע שנמסר אקטיבית על – ידך ומידע שנאסף באופן פאסיבי במהלך שימושך בשירותים.

1. מידע אישי אקטיבי – מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר

מדובר במידע שאתה מספק לנו מרצונך במהלך שימוש בשירותים, לרבות:

א. פרטי זיהוי והרשמה

• שם מלא
• מספר תעודת זהות
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• כתובת מגורים
• תאריך לידה
• תמונת פרופיל (אם קיימת)

ב. מידע לצורך פתיחת חשבון באזור האישי

• שם משתמש
• סיסמה
• אימות דו – שלבי (אם הופעל)
• קודי אימות שנשלחו אליך

ג. מידע הנדרש לצורך ביצוע שירותי לוטונט

לרבות שליחת טפסים, ניהול מנוי ובדוק זכיות:

• מספרי טבלאות ו/או בחירות מספרים
• הגרלות בהן בחרת להשתתף
• מסלולי מנוי (אישי / קבוצתי)
• היסטוריית שליחת טפסים
• היסטוריית זכיות
• יתרה כספית בחשבון
• העברות כספים מחשבון פנימי

ד. מידע פיננסי ופרטי תשלום

• פרטי אמצעי תשלום כפי שנמסרו לספק הסליקה
• כרטיס אשראי (מוסווה/מקודד בלבד)
• חשבון בנק (אם העברת זכייה מתבצעת בהעברה)
• חשבוניות, קבלות ומסמכי חיוב
• סטטוס תשלומים (מאושר/מסורב)

ה. אינטראקציה עם שירות הלקוחות

• פניות, בקשות, תלונות ושיחות
• תיעוד פניות במוקד או בצ'אט
• מידע שנמסר לצורך אימות זהות
• כל מסמך שנשלח על ידך לצורך טיפול

ו. מידע משלים לצרכי שיפור השירות

• העדפות שימוש
• תגובות לסקרים
• משובים

1. מידע אישי פאסיבי – מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש בשירותים

מידע זה נאסף באמצעות טכנולוגיות סטנדרטיות (cookies, scripts, log – files וכו') ואינו דורש פעולה מצדך.

א. נתונים טכניים על המכשיר

• כתובת IP
• סוג הדפדפן
• מערכת הפעלה
• סוג מכשיר (Android / iOS / Desktop)
• גרסת אפליקציה
• זיהוי ייחודי של המכשיר (Device ID)

ב. מידע על פעילות בתוך האתר/האפליקציה

• עמודים שנצפו
• זמני שהייה
• לחיצות ופעולות מערכת
• נתוני קריסה (Crash reports)
• דפוסי שימוש סטטיסטיים

ג. מיקום כללי (אם הופעלה הרשאה)

• עיר / אזור גאוגרפי
  ד. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

• זיהוי משתמש שחזר
• התאמות אישיות
• נתוני session
• הפניות (Referrers)
• נתוני פרסום ממקורות חיצוניים

1. מידע המתקבל מצדדים שלישיים

לוטונט עשויה לקבל מידע ממקורות חיצוניים כגון:

• ספקי סליקה (סטטוס חיוב)
• דוכני הפיס המורשים (אישור שליחה)
• מערכות CRM ושירות לקוחות
• ספקי אימות זהות / שירותי אנטי – הונאה
• פלטפורמות פרסום (מידע אנליטי סטטיסטי בלבד)

1. שימור מידע ברגישות גבוהה

לוטונט אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי על שרתיה.
כל מידע זה נשמר רק אצל ספקי הסליקה המאובטחים (PCI – DSS).

5. מטרות השימוש במידע האישי והעילות המשפטיות לעיבודו

לוטונט משתמשת במידע האישי שלך רק לצורך המטרות שהוגדרו מראש ובהתאם לבסיס חוקי ברור, כפי שקובע הדין.

להלן פירוט המטרות, לפי סוג השימוש ולפי עילת העיבוד המשפטית המתאימה:

1. מטרות תפעוליות – ביצוע החוזה ומתן השירות

לוטונט משתמשת במידע האישי שלך כדי:

• לאפשר יצירת חשבון ואימות זהות
• להפעיל את האזור האישי ולספק גישה למידע שלך
• לשלוח טפסי לוטו/צ’אנס עבור המשתמש
• להציג טפסים שנשלחו, זכיות ויתרות
• לנהל מסלולי מנוי אישיים וקבוצתיים
• לבצע תשלומים, לוודא אישורי סליקה ולנהל חיובים
• להעביר זכיות לחשבון הפנימי של המשתמש או לחשבון בנק
• לאפשר שליחת התראות חיוניות (כישלון חיוב, זכייה, מצב מנוי)

ללא עיבוד מידע זה – לא ניתן לספק את שירותי לוטונט.

1. מטרות לשיפור השירות ופיתוח יכולות

אנו משתמשים במידע לשם:

• ניתוח נתוני שימוש במערכת לשיפור חוויית המשתמש
• פיתוח יכולות חדשות באפליקציה ובאתר
• שיפור רמת הדיוק של האלגוריתמים לבחירת מספרים (ככל שהמשתמש משתמש בשירות זה)
• זיהוי תקלות, ניתוח Crash Reports ושיפור יציבות המערכת
• שיפור זמני טעינה ושיפור ביצועים כלליים

מידע זה מסייע לנו לספק שירות טוב יותר ולשפר את רמת האמינות והנגישות של השירותים.

1. מטרות אבטחת מידע, מניעת הונאות וציות לחוק

אנו משתמשים במידע שלך כדי:

• לזהות פעילות חשודה ולמנוע שימוש לא מורשה
• לעמוד בדרישות החוק בתחום הסליקה, הרישום, הדיווח והבקרה
• להגן על מאגרי המידע מפני חדירה, מתקפות סייבר והדלפות
• לבצע לוגים טכניים לאיתור בעיות אבטחה
• לשמור נתונים בהתאם לחובות החשבונאיות
• לבצע זיהוי ואימות זהות במקרה של פניות לשירות לקוחות

1. מטרות שירות לקוחות ותמיכה

(עילה משפטית: ביצוע חוזה / אינטרס לגיטימי)

כולל:

• מענה לפניות, תקלות ודיווחים
• בדיקת סטטוס טפסים וזכיות
• אימות נתונים בעת פנייה
• מתן מידע וביצוע פעולות לבקשת המשתמש

1. מטרות תקשורת ועדכונים חיוניים

אנו שולחים למשתמש:

• עדכוני חיוב
• התראות זכייה
• התראות על כישלון סליקה
• עדכוני מערכת חיוניים
• הודעות הקשורות ישירות למנוי או לחשבון

מדובר בהודעות שאינך יכול לבטל, מאחר שהן חיוניות לתפעול השירות.

1. מטרות שיווק ישיר, פרסום ודיוור מותאם אישית

רק אם נתת הסכמה מראש, אנו עשויים לשלוח:

• מבצעים
• הצעות להצטרפות או שדרוג מסלול
• עדכוני פעילות
• תוכן שיווקי רלוונטי

תוכל לבטל הסכמה בכל עת.

לוטונט פועלת בהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א') ושולחת חומר פרסומי רק בהסכמה מפורשת.

1. מטרות ניתוח ואנליטיקה (בצורה שאינה מזהה משתמשים)

לוטונט עשויה לבצע:

• ניתוח מגמות שימוש
• סטטיסטיקות אנונימיות
• מדידת ביצועי קמפיינים
• מחקר פנימי לשיפור השירות

מידע המשמש לצורך אנליטיקה מוצג באופן שאינו מזהה אותך אישית.

1. מקרים בהם אנו עשויים לעבד מידע לבקשת רשויות

לוטונט עשויה להעביר מידע רק במקרה שהדבר נדרש על ידי:

• צו שיפוטי
• הוראת חוק מפורשת
• בקשה מרשות מוסמכת

בלוטונט אין מכירת מידע ואין שימוש החורג מהמטרות שהוגדרו.

6. איסוף מידע רגיש והיקפו (נתונים פיננסיים, זיהוי ובקשות מיוחדות)
   1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), מידע פיננסי ונתוני זיהוי מסוימים נחשבים מידע רגיש.
      לוטונט אוספת מידע רגיש רק במידה הנדרשת לשם תפעול השירותים, ולא מעבר לכך.
   2. סוגי מידע רגיש שאנו עשויים לאסוף (במידה הנדרשת בלבד)

א. נתוני זיהוי מלאים

• מספר זהות
• תאריך לידה
• אימותי משתמש (מסרונים, קודי גישה, זיהוי קולי – אם קיים)

ב. נתוני אמצעי תשלום

• פרטי כרטיס אשראי (בצורה מוסווית / מוצפנת בלבד)
• אסימונים (Tokens) מספקי סליקה
• סטטוס חיוב, אישורים, כשלי חיוב

לוטונט אינה שומרת כרטיסי אשראי – המידע נשמר אצל חברות הסליקה המורשות בלבד.

ג. נתוני חשבון בנק (אם התקבלה בקשה להעברת זכייה)

• מספר חשבון
• פרטי בעל החשבון
• אסמכתאות תשלום

ד. נתוני שימוש בהתנהגות (אם קיים חשש להונאה)

נתונים אלו משמשים לצורך מניעת שימוש אסור, ולא למטרות פרסומיות.

1. מידע שהחברה אינה אוספת ואינה שומרת

לוטונט אינה אוספת מידע רפואי, מידע ביומטרי, מידע על נטייה פוליטית, דתית, מינית, או כל מידע בעל רגישות מיוחדת שאינו קשור ישירות לתפעול השירותים.

לוטונט אינה מבקשת מידע מעבר לנדרש בחוק, ואינה מבצעת פרופילינג אישי שלא למטרות תפעוליות ואבטחת מידע.

1. הסכמה מדעת לעיבוד מידע רגיש

במקרים שבהם נדרש מידע רגיש לצורך ביצוע שירות (כגון סליקה או העברת זכייה), המשתמש מסכים לכך במפורש בעת הכנסת הפרטים לאזור האישי או ביצוע פעולה המחייבת מידע זה.

ללא מסירת מידע זה, לא ניתן לספק חלק מהשירותים (כגון חיוב או העברת זכייה).

1. עיבוד נתונים רגישים על ידי צדדים שלישיים

נתוני סליקה ונתוני העברות בנקאיות מטופלים אך ורק על ידי:

• ספקי סליקה מורשים (PCI – DSS)
• בנקים
• שירותי תשלומים מאובטחים

כל הגורמים הללו מחויבים בהסכמי סודיות ובתקני אבטחת מידע מחמירים.

1. מחיקה ושמירה

לוטונט שומרת מידע רגיש למשך הזמן המינימלי הנדרש, בהתאם ל:

• דרישות חוקי מס
• תקנות סליקה
• תקנות אבטחת מידע
• הצורך התפעולי
• מניעת הונאות ושמירה על שלמות מערכות

לאחר תקופה זו – המידע יימחק או ינותק מזהות.

7. שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב נוספות

לוטונט עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה של השירותים, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע וניתוח שימושיות.

השימוש בטכנולוגיות אלו נעשה בהתאם לדין הישראלי, לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, ולסטנדרטים מקובלים בשוק.

1. מהן עוגיות (Cookies)?

Cookies הן קבצי מידע קטנים הנשמרים במכשירך (מחשב, סמארטפון, טאבלט) כאשר אתה משתמש באתר או באפליקציה.
הן מאפשרות זיהוי של משתמש חוזר, שמירת העדפות ופעולה תקינה של המערכת.

1. סוגי העוגיות והטכנולוגיות בהן אנו משתמשים

לוטונט משתמשת במספר סוגי עוגיות וטכנולוגיות מעקב:

א. עוגיות חיוניות (Necessary Cookies)

נדרשות לפעולה בסיסית של האתר/האפליקציה:

• התחברות לחשבון
• שמירת session
• זיהוי משתמש מאומת
• תפעול אזור אישי
  לא ניתן לבטל עוגיות אלה, והן נדרשות לשימוש בשירות.

ב. עוגיות פונקציונליות (Functional Cookies)

משמשות ל:

• שמירת העדפות משתמש
• התאמת חוויית שימוש
• טעינה עיצובית תקינה

ג. עוגיות ביצועים ואנליטיקה (Analytics Cookies)

משמשות ל:

• ניתוח תנועת משתמשים
• מדידת זמני טעינה ויציבות מערכת
• איתור תקלות
• שיפור חוויית משתמש

לוטונט משתמשת בכלים כגון Google Analytics (במצב אנונימי ככל האפשר).

ד. עוגיות פרסום ושיווק (Marketing Cookies)

רק אם המשתמש נתן לכך הסכמה מפורשת.
משמשות ל:

• התאמת פרסום
• מעקב אחרי קמפיינים
• רימרקטינג (remarketing) ברשתות חברתיות

משמשות פלטפורמות כגון Google, Meta (Facebook/Instagram) ועוד – בכפוף למדיניות שלהן.

חשוב: לוטונט לעולם אינה משתפת מידע מזהה אישית עם גורמי פרסום.

ה. טכנולוגיות מקבילות לעוגיות

נכללות גם:

• Web Beacons
• Pixels
• Local Storage
• Device Fingerprinting – למניעת הונאות בלבד

1. שליטה והסרה של עוגיות

באפשרותך לשלוט בשימוש בעוגיות באמצעות:

• הגדרות הדפדפן
• תפריט ההגדרות במכשיר
• חסימת עוגיות צד ג'
• מחיקת היסטוריה/מטמון

חשוב לציין:
חסימת עוגיות חיוניות עלולה למנוע שימוש בשירותים מסוימים.

1. עוגיות של צדדים שלישיים

חלק מהעוגיות מנוהלות על ידי גורמי חוץ המספקים שירותים ללוטונט, כגון:

• ספקי אנליטיקה
• ספקי פרסום
• ספקי שיווק
• פלטפורמות לתמיכה טכנית

גורמים אלה מחויבים לפעול בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולחוק.

1. הסכמה לשימוש בעוגיות

בעת שימוש באפליקציה או באתר, המשתמש מסכים לשימוש בעוגיות בהתאם למדיניות זו.
לגבי עוגיות שאינן חיוניות – תידרש הסכמה מפורשת במידת הצורך.

8. שיתוף והעברת מידע אישי לגורמים בקבוצה ולצדדים שלישיים

לוטונט אינה מוכרת מידע אישי ואינה מעבירה מידע אישי לגורמים מסחריים לצורך רווח.
כל העברה של מידע נעשית אך ורק לצורך מתן השירות, עמידה בדרישות החוק, או לצרכים תפעוליים חיוניים.

1. שיתוף מידע עם ספקים הפועלים מטעם לוטונט ( Processors/ נותני שירות (

לוטונט עשויה לשתף מידע אישי עם ספקים חיצוניים המחויבים בחוזה לשמור על פרטיות המידע.
העברה זו נעשית רק במידה הנדרשת לצורך תפעול השירותים.

הספקים כוללים בין היתר:

א. ספקי סליקה ותשלומים

• חברות אשראי
• ספקי תשתיות סליקה (PCI – DSS)
• בנקים (במקרה של העברת זכייה לחשבון)

ב. דוכני לוטו מורשים של מפעל הפיס

לצורך ביצוע שליחה בפועל של הטפסים.

דוכנים אלו אינם מקבלים מידע אישי שאינו נחוץ לביצוע השליחה.

ג. ספקי טכנולוגיה ופיתוח

• חברות המספקות שירותי פיתוח לאפליקציה/אתר
• שירותי תחזוקת מערכת
• שירותי ניטור ותיקון תקלות
• ספקי אבטחת מידע

ד. ספקי ענן ואחסון נתונים

• שרתים המאוחסנים בישראל או מחוצה לה
• מערכות ניהול Back – End
• שירותי גיבוי

כל ספקי הענן כפופים להסכם פרטיות והתחייבות לעמידה בדין הישראלי.

ה. מערכות CRM ותמיכה טכנית

לצורך תיעוד ושיפור פניות שירות, ניהול חשבון לקוח ומתן מענה מקצועי.

ו. נותני שירות לוגיסטיים

• שירותי דואר / שליחויות למקרים נדירים של משלוחים
• ספקי תיעוד/סריקה אם נדרש

ז. מערכות אימות ואנטי – הונאה

לצורך הגנה על המשתמש ועל השירותים.

1. שיתוף מידע עם גופים מוסדיים ורשויות

לוטונט רשאית להעביר מידע אישי לרשויות מוסמכות רק במקרים הבאים:

• קבלת צו בית משפט
• דרישת רשות לפי חוק (משטרה, רשות המסים, רגולטור פיננסי)
• חשד להונאה או פעילות אסורה
• הגנה על זכויות המשתמש או החברה

לוטונט אינה מעבירה מידע מעבר לנדרש.

1. שיתוף מידע עם שותפים עסקיים (במגבלות החוק)

במידה ולוטונט פועלת עם שותפים עסקיים המספקים שירותים משלימים (לדוגמה: חברות אבטחה, חברות מידע טכנולוגי, ספקי API), השיתוף יתבצע רק:

• לאחר חתימה על הסכם הגנה על נתונים
• לצורך המוגדר בלבד
• ללא שימוש מידע לצרכים עצמאיים של הצד השלישי

לוטונט לא משתפת מידע לצורכי שיווק של צדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת.

1. שיתוף מידע לצורך תפעול אלגוריתמים ושירותי בינה מלאכותית

במידה והמשתמש עושה שימוש בשירותים כמו “בחירת מספרים אופטימלית”, לוטונט עשויה לבצע:

• עיבוד אנונימי של נתוני שימוש
• עיבוד סטטיסטי לצורך שיפור המערכת
• העברה לשירותי AI שאינם שומרים מידע מזהה

לא מועבר מידע אישי מזהה למערכות AI חיצוניות.

1. העברת מידע במקרה של שינוי בעלות

במקרה של:

• מיזוג
• רכישת החברה
• שינוי מבני
• מכירת נכסים

לוטונט רשאית להעביר מידע לחברה הרוכשת, בתנאי שתעמוד בכל תנאי החוק ותמשיך לכבד את המדיניות הזו.

1. התחייבות לשמירה על פרטיות

כל צד שלישי המקבל מידע מלוטונט חתום על:

• הסכם סודיות
• התחייבות לשימוש במידע רק למטרה המוגדרת
• איסור שימוש במידע לצרכים אישיים
• התחייבות למחיקה בתום ההתקשרות

9. העברת מידע אישי מחוץ לישראל ומנגנוני הגנה בינלאומיים

לוטונט פועלת בהתאם לדין הישראלי בכל הנוגע להעברת מידע אישי מחוץ לישראל, לרבות הוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א–2001, ותיקון 13 המחייב שקיפות מלאה בנושא.

1. העברת מידע לספקי ענן ושירותים טכנולוגיים

לוטונט עושה שימוש בשירותי ענן, אחסון ושרתים שעשויים להיות ממוקמים בישראל או במדינות נוספות, בהתאם לצרכי תפעול, יציבות ואבטחת מידע.
שירותים אלה כוללים בין היתר:

• מחסני נתונים (Data Centers)
• שירותי גיבוי
• שרתי אפליקציה
• שירותי CDN
• שירותי אבטחת מידע

כל ספקי הענן מחויבים בחוזים הכוללים תנאי פרטיות ואבטחת מידע מחמירים.

1. תנאים להעברת מידע למדינות מחוץ לישראל

העברת מידע אישי למדינה אחרת תתבצע רק באחד מהמקרים הבאים:

א. העברה למדינה שהוכרזה כמגינה על מידע אישי ברמה נאותה

כמו מדינות האיחוד האירופי וכולל מדינות נוספות ברשימה של רשם מאגרי המידע.

ב. קבלת התחייבות חוזית של הצד המקבל

הכוללת:

• הגנה מספקת על המידע
• שימוש רק לצרכים שהוגדרו
• איסור העברה לצד נוסף
• מחיקה בסיום התקשרות

ג. העברה הדרושה לצורך ביצוע חוזה בינך לבין לוטונט

לדוגמה: שירותי דוא"ל, סליקה, מערכת ניתוח נתונים.

ד. מקרה בו נתת הסכמה מפורשת להעברה

כאשר המידע נדרש לצורך שירות מבוסס – ענן ייחודי.

1. הגנות על מידע המועבר מחוץ לישראל

לוטונט מבטיחה כי כל העברה כוללת:

• הצפנת נתונים בשינוע ובמנוחה
• גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
• פיקוח שוטף על ספקי השירות
• התחייבות למחיקה עם סיום ההתקשרות
• מניעת זיהוי אישי כאשר ניתן (Pseudonymization/Anonymization)

1. ספקים הפועלים מחוץ לישראל

לוטונט עשויה להכיל אינטגרציות עם ספקים טכנולוגיים בינלאומיים, כגון:

• Google Cloud / Firebase
• Amazon Web Services (AWS)
• Microsoft Azure
• ספקי אנליטיקה ו – CDN

כל ספק בינלאומי כזה מחויב לעמוד בתקני אבטחה בינלאומיים כגון:
ISO 27001, SOC2, PCI – DSS (לגבי תשלומים), ולשמור את המידע בהתאם לחוזה מחייב.

1. העברת מידע שאינו מזהה

במקרים בהם מתבצע עיבוד חיצוני של נתונים לצרכי ניתוח ושיפור שירות – לוטונט תעביר אך ורק מידע שאינו מזהה אישית, ככל הניתן.

10. משך שמירת המידע האישי ומדיניות מחיקה/אנונימיזציה

לוטונט שומרת מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש לצורך השימושים המותרים בהתאם למדיניות זו ולפי הוראות הדין.
עם סיום הצורך במידע – החברה תמחק אותו או תהפוך אותו לבלתי מזוהה.

1. עקרון שמירה מינימלית

לוטונט מחויבת לשמור מידע:

• רק כל עוד יש בכך צורך תפעולי, משפטי או חוזי.
• לא יותר מהנדרש בהתאם לדין.

כל תקופת שמירה נבחנת בהתאם לסוג הנתון ולמטרת העיבוד.

1. תקופות שמירה לפי סוגי מידע

א. מידע הקשור לשליחת טפסים, מנויים וזכיות

נשמר לצורך:

• הצגת היסטוריה למשתמש
• עמידה בדרישות הפיס והחוק
• בירור זכיות ותשלומים

תקופת שמירה מומלצת: 7 שנים, בדומה לדרישות חשבונאיות.

ב. מידע פיננסי ותיעוד עסקאות

כולל:

• חשבוניות
• קבלות
• תשלומים
• דו"חות סליקה
  נשמר בהתאם לחוקי מס לפחות 7 שנים

ג. פרטי חשבון המשתמש

כולל:

• כתובת דוא"ל
• טלפון
• פרטי התחברות
  נשמרים כל עוד החשבון פעיל.

אם משתמש מבקש לסגור חשבון –
המידע שאינו חייב לשימור יימחק.

ד. פניות לשירות הלקוחות

נשמרות לצורכי:

• תיעוד
• בקרה
• שיפור השירות

תקופת שמירה: 3–7 שנים, בהתאם לסוג התיעוד.

ה. נתונים שנאספו לצורכי אבטחת מידע ומניעת הונאה

עשויים להישמר לתקופה ארוכה יותר, בהתאם לסיכון ולחובה המשפטית.

ו. נתוני אנליטיקה שאינם מזהים אישית

יכולים להישמר לאורך זמן ממושך, מאחר שאינם כוללים מידע אישי.

1. מחיקה לפי בקשת משתמש

אתה רשאי לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף לחריגים:

לא ניתן למחוק מידע ש:

• חייב להישמר לפי דין (חשבונאות, מס, הלבנת הון)
• דרוש לצורך בירור תשלום או זכייה
• עלול לפגוע בזכויות משפטיות של לוטונט או משתמש אחר
• דרוש לצורך מניעת פעולות הונאה
• חלק מתיעוד חיוני של העסקה

במקרים בהם לא ניתן למחוק – נציע חלופות כגון:

• צמצום גישה למידע
• אנונימיזציה

1. אנונימיזציה (הפיכת מידע לבלתי מזהה)

לוטונט רשאית להפוך מידע לבלתי מזהה לצורך:

• סטטיסטיקה
• מחקר פנימי
• שיפור מערכות
• פיתוח שירותים

מידע אנונימי אינו נחשב עוד מידע אישי ויכול להישמר ללא הגבלה.

1. מחיקה עם סיום פעילות

במקרים בהם משתמש מבקש לסיים את פעילותו, תבוצע מחיקה של מידע שאינו נדרש לשימור בהתאם לחוק.

משתמש יקבל הודעה אם קיימת מגבלה משפטית שמונעת מחיקה מלאה.

11. זכויות נושאי מידע

לוטונט מכבדת את זכויותיך לגבי המידע האישי שלך ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, המרחיב ומחדד את זכויות המשתמשים.

להלן פירוט זכויותיך:

1. זכות עיון במידע האישי

אתה זכאי לקבל מלוטונט:

• עותק מהמידע האישי הנוגע לך
• פירוט סוגי המידע שנשמרים
• מטרות השימוש בו
• זהות צדדים שלישיים שקיבלו מידע (אם קיבלו)

לוטונט תספק את המידע בתוך זמן סביר ובהתאם לחוק.

חריגים לעיון:

לוטונט רשאית לסרב לבקשה אם:

• המידע כולל מידע על אדם אחר
• החשיפה עלולה לפגוע בביטחון הציבור
• החשיפה עלולה לפגוע בהליכי משפט
• החשיפה עלולה לחשוף סודות מסחריים
• החשיפה עלולה לעודד הונאות או פעילות אסורה

במקרה של סירוב – תסופק הודעה מנומקת.

1. זכות תיקון מידע

אם מצאת שהמידע שברשותנו אינו:

• נכון
• מלא
• מעודכן
• או עלול להטעות

תוכל לבקש את תיקונו.

לוטונט תפעל לתיקון המידע בתוך זמן סביר.

1. זכות מחיקה (“הזכות להישכח” בישראל)

אתה רשאי לבקש מלוטונט למחוק מידע אישי הנוגע אליך.

המחיקה תתבצע כל עוד:

• אין חובה חוקית לשמור את המידע
• המידע אינו נחוץ לשם הגנה משפטית
• אינו דרוש להשלמת התחייבות חוזית
• אינו חלק מתיעוד כספי מחייב
• אין חשד לפעילות הונאה הדורשת שמירה

אם לא ניתן למחוק חלק מהמידע – יוצע פתרון חלופי כגון:

• חסימת מידע
• הגבלת גישה
• אנונימיזציה

1. זכות להגביל שימוש במידע

תוכל לבקש כי לוטונט תעשה במידע שימוש מוגבל בלבד במקרים כגון:

• בקשה לבדוק את דיוק המידע
• התנגדות לשימוש מסוים
• חקירה לגבי חשש לשימוש בלתי ראוי

במקרים אלו השירותים עלולים להיפגע באופן חלקי.

1. זכות להתנגד לשימוש במידע

יש לך זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות:

• שיווק ישיר
• פרופילינג שיווקי
• פעולות שאינן חיוניות למתן השירות

לוטונט תכבד כל בקשת התנגדות למטרה שאינה מתחייבת על פי החוק.

1. זכות לנסח ולשלוח בקשות זכויות

בקשה למימוש זכויות ניתן לשלוח באמצעות:

• דוא"ל ייעודיmaors@lottonet.co.il :
• אזור אישי (אם יתמוך בעתיד)
• פנייה טלפונית למוקד התמיכה

לוטונט רשאית לבקש אימות זהות לפני טיפול בבקשה.

1. משך זמן הטיפול בבקשות

לוטונט תפעל בהתאם לגדרי הזמן המוגדרים בחוק

1. עלות מימוש זכויות

ברוב המקרים – ללא עלות.
לוטונט רשאית לגבות תשלום סמלי במקרה של:

• בקשות חריגות
• בקשות חוזרות ונשנות
• עומס בלתי סביר על המערכת

וזאת בכפוף לדין.

12. אבטחת מידע: אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים

לוטונט נוקטת באמצעי אבטחת מידע מחמירים ומיועדים להגן על המידע האישי שלך מפני:

• גישה בלתי מורשית
• שימוש לא חוקי
• שינוי מידע ללא הרשאה
• מחיקה בלתי מורשית
• פריצה או דליפה

כל זאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017, ותיקון 13.

1. עקרונות אבטחת מידע בלוטונט

לוטונט מפעילה את עקרונות האבטחה הבאים:

• הגבלת גישה – רק עובדים או ספקים מורשים יכולים לגשת למידע, ובמידה הנחוצה בלבד (“Need to Know”).
• הפרדת הרשאות – רמות גישה שונות לפי תפקיד.
• תיעוד גישה ופעולות – שמירה של לוגי גישה למערכות.
• בקרה מפני חדירות – מערכות לזיהוי פריצות (IDS/IPS).
• מניעת דליפות מידע – סינון, הצפנה, ניטור.
• מדיניות סיסמאות חזקה – חובת החלפה תקופתית לנותני שירות.

1. הצפנת מידע רגיש

לוטונט מצפינה מידע אישי בהתאם לסטנדרטים המקובלים:

• הצפנה במעבר (TLS 1.2 ומעלה)
• הצפנה במנוחה בשרתים עמידים
• הצפנת פרטי תשלום באמצעות ספקי סליקה בעלי תקן PCI – DSS

לוטונט עצמה אינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי מלאים.

1. שימוש בספקים מאושרים בלבד

כל ספק חיצוני שיש לו גישה למידע אישי מחויב:

• לעמוד בתקנות אבטחת מידע הישראליות
• לעבור בדיקות התאמה תקופתיות
• לפעול תחת הסכם הגנת פרטיות מחייב
• למחוק מידע עם סיום תפקידו

1. מערכות בקרה והגנה מפני הונאות

לוטונט מפעילה מנגנונים לזהות ולמנוע:

• ניסיונות גישה חשודה
• שימוש לא לגיטימי בחשבונות
• ניצול לרעה של יתרות וזכיות
• הונאות סליקה

כולל שימוש באימותים מתקדמים (OTP, זיהוי מכשיר).

1. אבטחת מידע באפליקציה

האפליקציה של לוטונט כוללת:

• הגנה מפני Reverse Engineering
• הצפנת תקשורת מלאה
• מניעת שינוי תוכן באמצעים חיצוניים
• שמירה מינימלית במכשיר של פרטי משתמש
• בדיקת עדכוני אבטחה תקופתיים

1. בדיקות סדירות של מערכות

לוטונט מבצעת באופן שוטף:

• בדיקות חדירות (Penetration Tests)
• בדיקות עומסים
• בדיקות שרידות וגיבוי
• ניתוח איומים (Risk Assessment)

1. גיבויים ושחזור

לוטונט שומרת גיבויים מוצפנים של מידע תפעולי לצורך:

• שחזור במקרה תקלה
• שמירת שירות רציף
• מניעת אובדן נתונים

גיבויים אינם נגישים לשימוש תפעולי שוטף.

1. ניהול אירועי אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחה משמעותי:

• לוטונט תפעיל מיד את נוהל החירום
• תבודד את האירוע ותמנע התפשטות
• תדווח לרשות הגנת הפרטיות אם נדרש על פי חוק
• תעדכן משתמשים שנפגעו, בהתאם לחובה החוקית

1. אחריות המשתמש

לצורך אבטחת חשבונו, על המשתמש:

• לשמור על סיסמה ולא למסור אותה
• להשתמש בהתחברות מאובטחת
• לדווח על כל חשד לשימוש לא מורשה

13. שיווק ישיר, דיוור פרסומי וניהול הסכמה

לוטונט שולחת למשתמשיה הודעות ועדכונים מסוגים שונים.
חלק מההודעות חיוניות לשימוש בשירותים, וחלקן שיווקיות ונשלחות רק בהסכמה מפורשת (Opt – In), בהתאם לחוק התקשורת (30א’) ולתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

1. הודעות שירות חיוניות (לא ניתנות לביטול)

הודעות הנשלחות כחלק מהשירות, ובהן:

• אישורי או כשלי חיוב
• פרטי התחברות למערכת
• מספרים הנשלחים עבור הלקוח
• פרטי כרטיס גיפט קארד
• שינויים על מועדי הגרלות
• התראות זכייה
• סיכומי הגרלה
• סיום מנוי או צורך בחידוש
• בעיות במשלוח טפסים
• עדכוני מערכת
• דרישות אימות זהות

הודעות שירות אינן מהוות "שיווק ישיר", וחובה על לוטונט לשלוח אותן כדי לאפשר תפעול תקין ובטוח של השירות.

1. הודעות שיווקיות (ניתנות לשליטה מלאה על ידי המשתמש)

לוטונט עשויה לשלוח למשתמשים, רק בהסכמה מפורשת:

• מבצעים והטבות
• הצעות לשדרוג מסלול
• ניוזלטרים ועדכוני שירות
• הודעות על פיצ’רים חדשים
• המלצות שימוש
• הודעות פרסומיות בהתאם לתחומי עניין

הסכמה מתבצעת באמצעות אחת מהאפשרויות:

• סימון "אני מסכים לקבל תוכן שיווקי" בהרשמה
• סימון הסכמה באפליקציה
• אישור באתר
• אישור מפורש בשיחה / הודעה
• כחלק מהתקנון שימוש באתר ותנאי השימוש
• כחלק מההסכם לרכישת מנוי

ללא הסכמה – לא יישלח כל שיווק.

1. ביטול הסכמה (Opt – Out)

המשתמש רשאי בכל עת:

• לבטל קבלת הודעות שיווקיות
• לנהל את העדפותיו
• להישאר מנוי רק להודעות שירות

ניתן לבטל באמצעות:

• לחיצה על “הסר מרשימה” בכל הודעת דוא"ל
• שינוי הגדרות באפליקציה
• פנייה לשירות הלקוחות
• שליחת מייל לכתובת: Maors@lottonet.co.il

הביטול ייכנס לתוקף בהתאם לחוק.

1. איסור שיתוף מידע עם גורמים חיצוניים לצורכי שיווק

לוטונט אינה מעבירה מידע אישי מזהה:

• למפרסמים
• לשותפים עסקיים
• לרשתות פרסום
• לגופים מסחריים אחרים

לצורך שיווק של גורם אחר.

שיתוף מתבצע רק באופן אנונימי או סטטיסטי, ולצרכים פנימיים.

1. פרסונליזציה של תוכן (בהסכמה בלבד)

לוטונט עשויה להציג למשתמש תוכן מותאם אישית (כמו הצעות מנוי מתאימות), רק אם המשתמש הסכים לשימוש זה.

פרסונליזציה מבוססת על:

• נתוני שימוש
• שינויים בהרגלי שליחה
• פעילות באפליקציה
• סוגי מסלולים קיימים

אין שימוש בפרטים רגישים (כגון תשלומים או זהות מלאה) לצורך פרסונליזציה פרסומית.

1. הדגשה משפטית

לוטונט פועלת לפי:

• חוק התקשורת (בזק ושידורים), סעיף 30א’ (“חוק הספאם”)
• תקנות אבטחת מידע
• תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

14. שימוש בשירותים על ידי קטינים ומסירת מידע מטעם הורים/אפוטרופוסים

לוטונט מספקת שירותים הכוללים רכישת כרטיסי הגרלה ממשלתיים דרך דוכנים מורשים, בהתאם לתנאי מפעל הפיס ולחוק.
שירותים אלו מיועדים למשתמשים מעל גיל 18 בלבד.

1. איסור שימוש על ידי קטינים

השירותים של לוטונט אינם מיועדים לקטינים (מתחת לגיל 18), ואינם מאפשרים:

• פתיחת חשבון קטין
• שליחת טפסים עבור קטינים
• קבלת זכיות בשם קטינים

לוטונט אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים.

1. חובה לדווח על קטינות

משתמש המבצע הרשמה מצהיר כי:

• הוא מעל גיל 18
• הוא בעל כשרות משפטית מלאה
• כל מידע שמסר הוא נכון ומדויק

אם לוטונט מגלה כי נפתח חשבון על ידי קטין – החברה רשאית:

• להשעות את החשבון
• למחוק את המידע שנאסף
• לדרוש אימות גיל
• למנוע המשך שימוש בשירותים

1. מסירת מידע על ידי צד שלישי עבור קטין

לוטונט אינה מקבלת רשומות או מידע אישי על קטינים
ואינה מאפשרת שימוש “מטעם קטין” – גם לא על ידי אפוטרופוס.

בניגוד לשירותים רפואיים או חינוכיים – השירותים של לוטונט נחשבים שירותי משלוחים להגרלות הממשלתיות ומיועדים רק למבוגרים.

1. בקשת הסרה של מידע שנאסף בטעות

אם הורה או אפוטרופוס סבורה כי נמסר לנו מידע על קטין:

ניתן לפנות לכתובת:
Maors@lottonet.co.il

ולוטונט תפעיל את הנוהל הבא:

1. בדיקה מיידית של מקור המידע
2. מחיקה ללא דיחוי של כל מידע זיהוי
3. חסימת החשבון שנפתח שלא כדין
4. עדכון המבקש על השלמת הפעולה
5. הסכמות המתקבלות ממשתמשים קטינים אינן תקפות

גם אם קטין נתן “הסכמה” –
לוטונט אינה רשאית לקבל זאת לפי החוק, וכל שימוש ייחסם.

1. אחריות המשתמש הבוגר

משתמש בוגר מתחייב:

• לא לפתוח חשבון עבור קטין
• לא לאפשר לקטין לשלוח טפסים באמצעות חשבונו
• לשמור על פרטי הכניסה שלו ולא להעבירם

שימוש של קטין באמצעות חשבון של מבוגר נחשב הפרת תנאי שימוש, ולוטונט רשאית לחסום את החשבון.

15. שינויים במדיניות הפרטיות, הדין החל ופרטי קשר למנהל המאגר/DPO
    1. זכותה של לוטונט לעדכן את המדיניות

לוטונט רשאית לעדכן, לשנות או להרחיב את תנאי מדיניות הפרטיות מעת לעת, וזאת בהתאם:

• לשינויים בחוק
• לשינויים רגולטוריים
• לעדכון נהלים פנימיים
• לשיפורים במערכות
• להוספת שירותים חדשים

כל עדכון ייכנס לתוקפו עם פרסומו באתר או באפליקציה, אלא אם נקבע אחרת.

אם יתבצע שינוי מהותי המשפיע על זכויות המשתמש – לוטונט תמסור לכך הודעה מתאימה באמצעים מקובלים, כגון:

• הודעה באפליקציה
• דוא"ל
• הודעה באתר

1. המשך שימוש נחשב להסכמה

בשימוש בשירותים לאחר עדכון המדיניות –
המשתמש מאשר כי הוא מסכים למדיניות המעודכנת.

אם המשתמש אינו מסכים לשינוי – עליו להפסיק את השימוש בשירותים.

1. הדין החל

על מדיניות פרטיות זו, על השירותים ועל כל שימוש הנוגע ללוטונט –
יחול הדין הישראלי בלבד.

1. סמכות שיפוט בלעדית

הסמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מן השירותים או מן המדיניות תהיה נתונה ל:

בית המשפט המוסמך בתל אביב–יפו בלבד.

אין תחולה לבתי משפט באזורים אחרים.

1. פרטי קשר של בעל המאגר / מנהל הגנת פרטיות (DPO)

לוטונט ממנה ממונה ייעודי על הגנת פרטיות (Data Protection Officer).

ניתן לפנות בכל עניין הנוגע ל:

• זכויותייך לפי החוק
• מידע שהחברה מחזיקה עליך
• בקשות לעיון, תיקון או מחיקה
• תלונות על הפרת פרטיות
• שאלות על מדיניות פרטיות

באמצעות:

דוא"ל רשמי:
maors@lottonet.co.il
כתובת למשלוח דואר:
לוטונט בע"מ
השילוח 2,פתח תקווה 4951435

טלפון שירות לקוחות:
03-9004900

לוטונט מתחייבת להשיב לכל פנייה בתוך זמן סביר, ובהתאם לדין.

16. אחריות המשתמש למסירת מידע נכון ומעודכן
    1. המשתמש מתחייב למסור ללוטונט אך ורק מידע אישי נכון, מלא, מדויק ומעודכן.
       מסירת מידע חלקי, שגוי או מטעה עלולה לגרום לפגיעה ביכולתנו לספק את השירותים כמפורט במדיניות זו.
    2. המשתמש מתחייב לעדכן את פרטיו האישיים במידה שחלו בהם שינויים, לרבות:

• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• אמצעי תשלום
• פרטי זיהוי
• כתובת מגורים

אי־עדכון פרטים עלול לפגוע ביכולת קבלת התראות חיוניות כגון:
זכיות, כשלי סליקה, או עדכונים במנוי.

1. המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו:

• שם משתמש
• סיסמה
• קודי אימות (OTP)
• גישה למכשיר המחובר

לוטונט אינה נושאת באחריות לשימוש לא מורשה שיבוצע בחשבון המשתמש עקב התרשלות בשמירת פרטים אלו.

1. המשתמש מתחייב לא להעביר את חשבונו או את פרטי הגישה שלו:

• לאדם אחר
• לקטין
• לצד שלישי שאינו מורשה

כל שימוש כזה מהווה הפרה של תנאי השימוש ויאפשר ללוטונט לחסום ולבטל את השירות.

1. על המשתמש לדווח ללוטונט באופן מיידי אם קיים חשד ש:

• נחשפו פרטי החשבון שלו
• הייתה גישה לא מורשית
• הופיעו פעולות שלא בוצעו על ידו

לוטונט תנקוט באמצעים המתאימים לשם שמירת ביטחון החשבון.

1. לוטונט רשאית, לפי שיקול דעתה, לעכב או למנוע פעולות בחשבון במקרה של:

• ספק בנוגע לזהות המשתמש
• חשד להונאה
• מידע חסר או לא מעודכן
• שימוש שאינו בהתאם לדין או למדיניות

מטרה זו היא הגנה על המשתמש ועל יתר המשתמשים.

17. שינויים במדיניות הפרטיות
    1. לוטונט שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לערוך או לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים משפטיים, רגולטוריים, טכנולוגיים או תפעוליים.
    2. כל שינוי מהותי במדיניות שיוצר השפעה משמעותית על דרך העיבוד של מידע אישי – יפורסם באופן ברור באתר ו/או באפליקציה, וייתכן כי תישלח למשתמשים הודעה ישירה (באפליקציה, SMS או דוא"ל).
    3. השימוש המתמשך בשירותים לאחר פרסום שינויי המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.
    4. במקרה של שינוי שאינו מהותי – לוטונט רשאית לעדכן את המדיניות ללא מסירת הודעה מוקדמת.

18. הדין החל וסמכות השיפוט
    1. על מדיניות פרטיות זו, על השימוש בשירותי לוטונט ועל כל מחלוקת הקשורה בהם – יחול הדין הישראלי בלבד.
    2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין או מחלוקת הנוגעים למדיניות זו או לשירותי לוטונט נתונה ל־
       בית המשפט המוסמך בתל אביב–יפו בלבד.

19. פרטי קשר של בעל המאגר וממונה הגנת פרטיות (DPO)
    1. בעל המאגר
       בעלת מאגרי המידע היא:
       לוטונט מועדון חברים בע"מ
    2. מנהל המאגר / ממונה הגנת פרטיות (DPO)
       לכל שאלה, בקשה, או מימוש זכות על פי מדיניות זו או לפי החוק, ניתן לפנות אל:

דוא"ל לממונה פרטיות (DPO):
Maors@lottonet.co.il

כתובת למשלוח דואר:
לוטונט מועדון חברים בע"מ
השילוח 2,פתח תקווה 4951435

טלפון שירות לקוחות:
03-9004900

1. לוטונט מתחייבת להשיב לכל פנייה בתוך זמן סביר ובהתאם לחוק.